酒店TtT特训营:建设高效培训体系&打造卓越培训师
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课程详情-酒店TtT特训营:建设高效培训体系&打造卓越培训师

  培训对象:
  1、酒店管理者
  2、酒店培训师
  3、酒店部门经理或督导级人员
 课程收益:
  完善酒店培训体系及培训师队伍的建设
  促进酒店培训系统有效运作
  提高酒店内部培训师的培训技巧
  培训方式:
  1、理论阐述2、研讨
  3、实操训练4、游戏
  培训大纲:
  阶段:破冰活动
  1.组织培训团队
  2.抒发培训困惑与期望
  第二阶段:知识铺垫与技能解读
  一、培训师、培训与培训体系
  1.培训师:“师者,传道,受业,解惑也”
  2.培训:知、能、行、愿
  3.酒店培训管理体系
 二、培训工作程序
  1.确定培训需求
  分析工作需求
  分析受训人员
  确定培训需求
  2.设计和策划培训
  确定培训目标
  确定制约条件
  制订培训计划(5W2H1R)
  设计培训活动方案
  选择培训的提供者3.实施培训
  4.评估培训结果(总结、评估)
  三、准备培训
  7大准备
  四、培训授课技巧
  1、知识课培训
  什么是知识课培训
  知识培训的关键
  知识课培训的标准程序与注意事项如何提高记忆水平
  2、技巧课培训
  什么是技巧培训
  技巧培训的标准程序及注意事项
  总结四步培训法---一线“带兵人”培训的关键
 五、培训效果和培训师的评价标准
  第三阶段:学员培训技巧演练展示
  1.学员培训技巧演练展示及指导评估
  a.学员应用讲授内容,结合实际工作,实际演练展示一节培训课程。
  b.教师穿插讲评,并针对性地讲授培训中常见的问题及解决方法。
  2.课程回顾及培训感悟。
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