酒店礼仪
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课程详情-酒店礼仪

  【课程背景】
  礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。
  服务礼仪培训主要解决的问题就是:如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。
  【培训对象】
  全体员工
  【授课方式】
  1、理论阐述2、示范指导
  3、情景模拟4、现场训练
  【内容大纲】
  第一章酒店礼仪基础
  第一节礼仪基础
  第二节礼仪的七大原则
  第三节什么是酒店礼仪
  第四节酒店礼仪4大要求
  第二章酒店员工的仪表礼仪
  第一节发型篇
  第二节妆容篇
  第三节款型篇
  第四节着装篇
  第五节色彩篇
  第六节美容养颜知识
  第三章酒店员工的仪态举止礼仪
  第一节表情
  1、微笑
  2、目光
  第二节动作
  1、站姿训练
  2、坐姿训练
  3、步态训练
  4、递物接物的姿态训练
  5、手势语的训练
  第四章酒店员工的沟通礼仪
  第一节关于酒店沟通
  第二节第一印象的要素
  第三节身体语言的运用
  第四节倾听的艺术
  第五节交谈技巧
  第六节与同事打交道礼仪
  第七节身体距离、言谈禁忌
  第五章酒店员工的日常服务礼仪
  第一节称呼礼仪
  第二节介绍礼仪
  第三节握手礼仪
  第四节名片礼仪
  第五节电话礼仪
  第六节电梯礼仪
  第七节进出门礼仪
  第八节陪车礼仪
  第六章酒店员工的岗位服务礼仪
  第一节前厅服务礼仪
  一、礼宾接待礼仪规范
  1.酒店代表服务礼仪
  2.门厅迎送服务礼仪
  3.宾客行李服务礼仪
  二、总台服务礼仪规范
  1.预订服务礼仪
  2.接待服务礼仪
  3.问讯服务礼仪
  4.结账服务礼仪
  5.总机服务礼仪
  三、大堂副理服务礼仪规范
  四、商务中心服务礼仪规范
  第二节客房服务礼仪
  一、迎送服务礼仪规范
  二、日常服务礼仪规范
  1.进房服务礼仪
  2、客房清扫服务礼仪
  第三节餐厅服务礼仪
  一、餐厅服务礼仪规范
  1.餐前服务礼仪
  2.餐中服务礼仪
  3.餐后服务礼仪
  二、酒吧服务礼仪规范
  1.酒吧服务员礼仪
  2.调酒师礼仪
  第四节工程维修人员服务礼仪
  第五节会务接待礼仪
  1.会场座次礼仪
  2.会场用品及资料准备
  3.会中服务礼仪
  4.送客礼仪
  5.会后清理

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吴**老师们很亲切,有问必答!在这里学到很多东西,是一个很负责任的培训机构__
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于**很不错的培训能学到真材实料学习氛围也特别好有时间还会去复训
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陈**每堂课讲的都很实用。不懂的老师很耐心的给你讲解。课程结束了。还能去听。很受益匪浅
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懂**大专的时候学的是酒店管理,不过说实话这个专业没有点能力根本赚不了钱,所以想去培训下,智通汇博是酒店管理培训比较出名的,所以最开始我就去听了几节课,虽然讲课的是兼职老师,但是水平真的很不错,把知识点用很简单易懂的话讲出来,而且试听课完全免费的,老师也分享了很多酒店管理中的实例,特别生动。所以后来毅然决然的报了班。
学员电话:1891876**** | 报名课程:酒店礼仪 | 网点:朝阳校区 | 时间:2018-02-14 07:33:08
朱**大学出来以后,就没有找到一个好的工作,然后我男朋有给我介绍说,酒店管理这个方面是很不错的,然后我就在这个酒店管理培训中心报了名,学费花了2000元左右,去学习的时候,老师问得是非常细心的讲解,加我一些知识后还让我们进行实操,然后课余的时间有一些,有一些不懂的问题,问的是老师也会细心的给我们讲解,就这样两三个月的时间我就学会了,去那了一家很不错的酒店工作。
学员电话:1391236**** | 报名课程:酒店礼仪 | 网点:朝阳校区 | 时间:2018-02-19 11:13:08
姚**我是初中毕业,毕业后在一家酒店当服务员。因为一些巧合认识了我们酒店的大堂经理。在他的介绍下,我就报了汇通的酒店管理培训中心。这里面的培训老师负责任,我在课堂上没有听懂的我课后问他,他也会很耐心的跟我解答。而且学费也不贵,我学了一个月才交1000块钱。在我的努力和老师的帮助下。现在我成功的应聘了一家酒店的大堂经理职位。
学员电话:1355536**** | 报名课程:酒店礼仪 | 网点:朝阳校区 | 时间:2018-02-16 21:59:08
周**对于大学毕业在酒店来说,想要提升自己,几乎是不太可能的,但是这边可以学习,我就去了这,这边老师都是全球连锁酒店的高层,他们讲解管理的技巧以及经验在现实生活中的应用,非常实用而且管用,讲解还是较为详细的,而且集合的都是现在的案例,都是目前发生在我们身边的,对于这些事情的处理,以及底下员工的培训,他们提供了很多方法和经验,说实话我学习了半年,现在面试一家酒店高层已经面试上了,现在正在用学习到的用到实际中,很感谢他们为我展开了另一个世界的大门。
学员电话:1869876**** | 报名课程:酒店礼仪 | 网点:朝阳校区 | 时间:2018-02-13 03:23:08
栗**只要是做酒店的人,大家在这点应该是有共识的。无论是民间的传说或者身边的案例,很多学历不高的酒店人,凭着经验的积累,做到了酒店的高层。尤其是在酒店发展的早期,大多数人都没有接受过正规的酒店教育,而正规的酒店管理培训学校对于我们来说还是挺重要的,在接受课外的知识外,还可以结识到,一些酒店管理的高层,一起分享做酒店管理的经验。智通汇博酒店管理培训学校,就给我们提供了这样的一个平台。
学员电话:1391256**** | 报名课程:酒店礼仪 | 网点:朝阳校区 | 时间:2018-02-17 08:32:08
为**智通汇博酒店管理培训中心是一家很不错的培训机构。里面的老师都是特别专业的,上的课程都是比较实用的。而且培训班是小班制,一个班一般只有十多个人,不像很多培训班上百人。老师上课也很负责,会耐心的解答每位同学的疑问,让同学们都能掌握好知识。而且关于酒店的一些重要知识都会重点讲解,向摆台这些都会一个一个的手把手教学。现在培训班毕业了真的学到了很多东西。
学员电话:1351238**** | 报名课程:酒店礼仪 | 网点:朝阳校区 | 时间:2018-02-18 10:13:08

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